订阅 · 检索 · 客户端 · 回访
订阅、检索、客户端，您想问的逐条答清楚
球盟会赛事把资料库订阅与日常使用中最常被问到的问题收在下面六组里：年费订阅按 12 个月一期怎么算， 第 12 轮索引怎么查，战报费用有没有变动，桌面端遇到问题找谁。每条先给结论，再补必要说明， 扫一眼就能判断要不要往下读。
订阅与周期
年费怎么算、到期前后会发生什么、续订从哪里进。
01 资料库的年费订阅按什么周期计算？
按 12 个月为一期，自开通当日起算，不按单轮比赛或单次下载拆分。这一期内轮次索引、分类检索与战报归档都能正常使用，第 12 轮及此前各轮的赛后内容也一并包含在内。
02 订阅快到期时会收到提醒吗？
会。到期前 15 天开放续订提醒，邮件与客户端的订阅管理会同时显示剩余天数。登记邮箱如有变动，建议提前在订阅管理里更新，避免提醒发不到。
03 可以中途拆分或缩短订阅期吗？
订阅期固定以 12 个月为一期，中途不拆分、不缩短。如果是团队需要更多席位，可以在续订时一并提出，我们按同一期起止时间统一开通，便于内部核算。
04 一期订阅里都包含哪些内容？
一期覆盖轮次索引、战报归档、分类检索与订阅管理四个模块，涵盖篮球、足球、田径、电竞、羽毛球、乒乓球六类赛事，第 12 轮及此前各轮的赛后摘要与战报都可翻阅。
05 续订的入口在哪里？
在客户端「订阅管理」里可以直接完成续订，到期前 15 天内该入口会以橙色标记提示。也可以写信到客服邮箱，注明账号后由我们协助处理。
一期 12 个月，提醒落在到期前 15 天
把订阅期想成一条闭合的轮盘：起点是开通当日，终点是第 12 个月末。续订提醒出现在最后一格的刻度上， 留出足够时间处理内部审批，也避免开赛期突然断档。剩余天数在客户端随时可查。
费用相关
订阅支出和单篇战报支出的区别，一次说清。
06 赛后战报的费用会调整吗？
不调整。赛后战报费用保持不变，它与资料库年费订阅是两笔独立的支出，各自适用各自的规则。归档区里此前发布的历史战报，对应标准也维持原有水平。
07 订阅支出和单篇战报支出有什么区别？
订阅支出对应资料库整期的访问权，按 12 个月一期收取；单篇战报支出对应某一篇赛后内容的获取，按篇计算。两者互不抵扣，也不会因为其中一项调整而联动。
08 续订时会不会额外加收其他费用？
续订按当期规则执行，资料库年费订阅仍以 12 个月为一期。订阅期内我们不会追加其他名目的收费，您只需在到期前 15 天内完成续订即可。
索引与检索
第 12 轮索引怎么用，历史数据能翻多远。
09 轮次索引现在更新到第几轮？
已更新至第 12 轮。每轮结束后索引会补入该轮的赛事条目与赛后摘要，重点轮次在 24 小时内上线摘要，常规轮次赛后 48 小时内完成归档，战报归档区按轮次排列。
10 怎么按赛季、轮次和赛事类型一起筛选？
先选赛季，再定轮次区间，最后叠加赛事类型标签。篮球、足球、田径、电竞、羽毛球、乒乓球六类可自由组合，结果按轮次倒序排列，最新一轮排在最前。
11 历史数据能翻到多久以前？
2019 年资料库上线以来的轮次记录都可以翻查，累计 12 轮赛事资料、2800 余条数据条目与 380 余篇赛后战报。内容按赛季分组存放，往期轮次不会因为新一轮上线而移除。
12 明明有记录，为什么筛不出来？
多半是筛选条件叠加得太窄。先确认该轮是否已经归档，再清空赛事类型标签单独查一次。如果仍然找不到，把轮次编号发到客服邮箱，我们帮您定位。
13 一个赛季里能同时关注几类赛事吗？
可以。筛选支持跨赛事类型组合，一次勾选篮球与电竞两类，结果会按轮次合并展示，每条都带类型标签便于区分。想缩小范围时再逐类取消即可。
客户端与账号
桌面端版本、安装排查、换机与登录相关。
14 桌面端支持哪些系统？
电脑新版客户端当前版本为 v3.2，提供 Windows 与 macOS 两个桌面版本。两者功能一致，轮次索引、战报归档、分类检索与订阅管理都能在桌面端完成。
15 安装失败，先从哪里查？
先确认系统版本符合下载页标注的要求，再检查安装包是否完整。仍未解决的话，把系统版本与报错截图发到 kefu@city-qiumenghui.com.cn，我们会在 1 个工作日内给出处理建议。
16 换一台电脑还要重新订阅吗？
不用，换机不影响剩余订阅期。账号与订阅期绑定，与具体设备无关。在新电脑上登录同一账号，已收藏的轮次会随账号同步，不需要重新开通或迁移资料。
17 客户端怎么更新到最新版本？
客户端启动时会检查新版本，检测到 v3.2 之后的更新会提示确认。您也可以在下载页对照版本号手动获取安装包，覆盖安装不影响已保存的检索条件与收藏。
18 登记邮箱在哪里维护？
登录客户端进入订阅管理，就能看到订阅剩余天数与登记邮箱。邮箱有变动时，建议在到期前 15 天之前改好，这样续订提醒和重要通知都能正常送达。个人信息如何处理，可查看数据保护说明。
回访与入口
老用户每天回来，第一步该走哪条路。
19 从首页怎么最快到某一轮的战报？
回访用户从首页第二栏即可进入战报归档区，战报按轮次归档。入口卡片上标出当前轮次，从首页到任意一轮的战报详情不超过三次点击，跟赛时不必反复找路。
20 常看的轮次能固定下来吗？
可以。在归档区打开想看的轮次，用收藏把它固定到客户端首页首屏即可。收藏按轮次保存，下一轮开赛时仍能一键回到同一位置，不用每次重新筛选。
21 手机上能看到哪些内容？
移动浏览器可以查看轮次索引与战报摘要，适合在外面快速翻看。完整的分类筛选、订阅管理与收藏整理仍建议在桌面端完成，操作更快，也不容易误触。
联系支持
哪个渠道更快、什么问题找谁，写在这里。
22 订阅和费用问题优先走哪个渠道？
优先发邮件到 kefu@city-qiumenghui.com.cn，写明账号与具体问题，我们会在 1 个工作日内回复。涉及账号安全的操作，请勿在邮件里附带登录密码。
23 什么情况下打电话更快？
需要即时确认的订阅开通、续订扣费与内容协作事项，可以在工作日拨打 400-8474-6036。问题比较复杂时，建议先用邮件把情况写清楚，我们带着细节回复更有效率。
24 内容合作怎么对接？
场馆、赛事运营机构与城市体育媒体来信说明合作方向与内容规模即可。我们与 60 余家场馆及赛事运营机构保持内容协作，覆盖 26 个省份、48 座城市，可围绕本地赛事资讯做整理。